COA - Mantra Group

Cliente:

COA

CONTEXTO

Un hospital oncológico que necesitaba abrir una nueva sede para centralizar todos los servicios alrededor de los tratamientos contra el cáncer y generar con los pacientes y familias una experiencia de servicio completamente distinta y única en la ciudad.

PROCESO

Desarrollamos una experiencia donde los espacios físicos están diseñados para generar la menor cantidad de estrés posible, así el Centro Oncológico fue planeado desde el concepto de funcionalidad y comodidad para generar la experiencia de un hotel, con áreas abiertas y decoración amable, micro-salas de espera y áreas de tratamiento con materiales y acabados que generan máximo confort a los pacientes, experiencias audiovisuales de contenido relevante y un protocolo de servicio superior que permite que los tratamientos sean más amenos, lo que se convierte en mayores probabilidades de éxito en los tratamientos.

RESULTADOS

– Instalaciones físicas referentes en el país
– Modelo de atención basado en experiencias de vida y servicio superior
– Espacios óptimos para atender a 4.000 pacientes y sus familias cada mes